Política de devolución y reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – LINK STORE
En LINK STORE queremos que nuestros clientes compren con confianza. Por ello, establecemos las siguientes condiciones de devolución, cambio y reembolso para las compras realizadas a través de nuestra tienda online www.linkstore.es.
1. Derecho de desistimiento – 14 días
Los consumidores que realicen una compra online disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar a LINK STORE su decisión de desistir dentro del plazo establecido.
El producto deberá devolverse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El cliente podrá examinar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
2. Reembolso por desistimiento
Cuando el cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, LINK STORE reembolsará los importes correspondientes conforme a la legislación vigente, incluidos los gastos de entrega ordinarios inicialmente abonados cuando proceda.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el consumidor.
El reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. LINK STORE podrá retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, cuando legalmente corresponda.
3. Gastos de transporte de devolución
En las devoluciones por desistimiento, los gastos directos de transporte de vuelta serán asumidos por el cliente, siempre que haya sido informado previamente de esta condición.
Cuando la devolución corresponda a un producto defectuoso o a una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, los gastos necesarios para aplicar la solución legal correspondiente serán asumidos por LINK STORE.
4. Cambios voluntarios – Hasta 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, LINK STORE ofrece la posibilidad de solicitar un cambio de producto dentro de los 30 días naturales desde su recepción.
Para acogerse a esta política comercial, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado y con sus accesorios y embalaje, cuando corresponda.
Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, estos cambios voluntarios podrán realizarse por otro producto o mediante un vale de compra, de acuerdo con las condiciones comerciales de LINK STORE.
Esta política adicional no limita ni sustituye los derechos legales de los consumidores.
5. Productos defectuosos y garantía legal
Si un producto presenta un defecto o una falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Con carácter general, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución del producto, siempre que la solución elegida resulte legalmente procedente.
Cuando corresponda, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato con el reembolso correspondiente.
La aplicación de la garantía legal será gratuita para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales.
6. Cómo solicitar una devolución o cambio
Para solicitar una devolución, ejercer el derecho de desistimiento o comunicar un problema con un producto, el cliente deberá ponerse en contacto con LINK STORE a través de los canales de atención publicados en nuestra página web.
Se recomienda facilitar el número de pedido, los datos de contacto y el motivo de la solicitud cuando corresponda.
LINK STORE facilitará las instrucciones necesarias para tramitar la devolución o el cambio.
7. Excepciones
El derecho de desistimiento podrá estar sujeto a las excepciones establecidas legalmente, como determinados productos personalizados o productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega, cuando se cumplan los requisitos legales.
Estas excepciones no eliminan los derechos derivados de la garantía legal por falta de conformidad.
8. Legislación aplicable
Esta política se interpreta conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios, especialmente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y sus modificaciones.
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